退費與改約政策

1. 顧問服務性質與前言

Next Tempohub Consulting（Next Tempohub Consulting）所提供之各項服務為客製化專業技術架構諮詢、需求訪談推演與技術路線圖規劃。為保障雙方時間排程與顧問投入成本，特訂定本退費與改約規範。

2. 諮詢會議改約與取消 (Rescheduling & Cancellation)

• 會議改期：若您已預約架構訪談或對齊會議，需於原定會議時間 至少 24 小時前 透過 Email 或電話提出改期申請，無須支付任何手續費，雙方得重新協議可行的會議時段。
• 臨時改期與缺席 (No-Shows)：若於會議前 24 小時內臨時取消或未出席會議，該次會議時數將視同已使用（常年顧問案扣除該次工時，專案諮詢若累計達 2 次未出席將加收 10% 行政排程費用）。

3. 專案制諮詢之定金與退費條件 (Project Advisory)

針對「MVP 範疇界定與技術架構路線圖」及「架構健檢」等專案制委託：

• 簽約後但未開始訪談：自簽約日起 7 日內且顧問尚未進行任何正式訪談或架構審查前解除合約者，已收取之 50% 定金扣除 5% 銀行匯款與合約行政規費後，全數退還。
• 已啟動第一階段訪談但未交付報告：若顧問已完成第一階段業務需求訪談（已耗費研究時數），客戶因自身商業變更欲終止合約者，已收之 50% 定金不予退還，但客戶無須支付剩餘 50% 尾款。
• 報告已交付或進入複審階段：顧問團隊已產出並交付《架構報告書》、《ERD 藍圖》或《甘特圖》成果後，因智慧財產與技術勞務已具體交付，恕不接受退款，客戶應依約履行尾款結清。

4. 常年顧問方案之退費 (Fractional CTO Retainer)

常年顧問方案採按季簽約。若客戶於季度中途因公司業務調整提前終止合作，需於 30 天前書面通知。當月已發生之顧問時數按月費標準結算，尚未開始之月份費用將按比例退還。

5. 退款流程與作業時間 (Refund Process & Method)

若符合退費條件，退款流程如下：

1. 請由原簽約負責人將退款申請發送至 info@nexttempohub.click，附上專案編號與原匯款銀行帳戶資訊。
2. 顧問團隊於 3 個工作日內審核並發出退款確認通知。
3. 經雙方確認退款金額與作廢原開立發票（依台灣營業稅法辦理銷貨折讓）後，款項將於 7 至 14 個工作日內 透過銀行電匯方式原路退回至客戶指定之公司銀行帳戶。

6. 退費聯絡資訊

如有任何退費、改約或帳務疑義，請洽：
機構名稱：Next Tempohub Consulting
電子郵件：info@nexttempohub.click
聯絡電話：+886 3 323 5926
地址：No. 52, Sec. 1, Zhongxing Rd., Luzhu Dist., Taoyuan City 338, Taiwan